Voorwaarden

Retour & herroeping

Helder en zonder kleine lettertjes: hieronder staat precies wat er per producttype geldt, hoe je een retour aanmeldt en waar je altijd recht op hebt.

14 dagen bedenktijd Wettelijke rechten blijven gelden Altijd persoonlijk contact

Hoe het werkt

Retour in 3 stappen

1. Meld je retour

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een bericht met je ordernummer en de reden van retour.

2. Verpak zorgvuldig

Verpak de onderdelen onbeschadigd, bij voorkeur in de originele verpakking met voldoende bescherming.

3. Terugbetaling

Na ontvangst en controle wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde betaalmethode.

Per producttype

Wat geldt voor jouw bestelling?

Omdat spuitwerk een dienst op maat is, verschillen de regels per onderdeel van je order.

Nieuwe kappen

Retour mogelijk

Nieuwe, ongespoten en ongebruikte kappen kunnen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen worden geretourneerd, mits onbeschadigd en in originele staat.

Eigen kappen

Beperkt

Je stuurt eigen onderdelen op voor een dienst (spuitwerk). Zodra de uitvoering met jouw instemming is gestart, kan het herroepingsrecht op de uitgevoerde dienst beperkt worden.

Spuitwerk

Beperkt

Uitgevoerd spuitwerk is een dienst op maat. Is het werk met jouw instemming uitgevoerd, dan is herroeping van dat deel doorgaans niet meer mogelijk.

Gepersonaliseerde kleuren

Op maat

Een op jouw wens samengestelde kleur of lakrecept is een op maat gemaakt product; hierop kan het herroepingsrecht beperkt zijn.

Bougiekap

Beperkt

Meespuiten van de bougiekap is onderdeel van de dienst en volgt dezelfde regels als het spuitwerk.

Bovenste kap

Beperkt

Meespuiten van de bovenste kap is onderdeel van de dienst en volgt dezelfde regels als het spuitwerk.

Niet goed? Dan lossen we het op

Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product of ondeugdelijke uitvoering blijven altijd gelden. Stuur binnen redelijke termijn duidelijke foto's, dan zoeken we samen een passende oplossing — herstel, opnieuw spuiten of terugbetaling.

Vragen vóór je bestelt?

Twijfel je of jouw situatie onder retour valt? Vraag het gewoon even voordat je besteld hebt — dan weet je exact waar je aan toe bent.

Neem contact op